Careers/Account Manager (Customer Support Manager)
Повернутися до списку вакансій

Account Manager (Customer Support Manager)

Віддалено

Менеджмент

Account Manager (Customer Support Manager)

Менеджмент

Віддалено

thumbnail

ВИМОГИ:

  • Досвід роботи від 1 року на позиції Tech Support, Account Manager, Customer Success або в суміжній ролі
  • Рівень англійської мови — Upper-Intermediate (B2) або Advanced (C1): вільне усне та письмове спілкування
  • Сильне логічне мислення, вміння аналізувати причинно-наслідкові зв’язки та швидко визначати першопричину проблеми
  • Високий рівень клієнтоорієнтованості та вміння ефективно працювати в режимі багатозадачності
  • Впевнене володіння технічними інструментами та здатність швидко розбиратися в нових системах

ОБОВ’ЯЗКИ:

  • Оперативно опрацьовувати вхідні звернення клієнтів, консультувати щодо використання продукту та забезпечувати високий рівень підтримки
  • Супроводжувати клієнтські акаунти, здійснювати онбординг нових користувачів та допомагати з налаштуванням платформи
  • Аналізувати та вирішувати технічні й організаційні питання клієнтів, а складні кейси ескалювати до технічної команди
  • Взаємодіяти з технічним відділом і відділом продажів для підвищення якості клієнтського досвіду
  • Збирати та систематизувати фідбек від клієнтів для подальшого покращення продукту

МИ ПРОПОНУЄМО:

  • Конкурентну заробітну плату
  • Дружню команду професіоналів
  • Можливості для професійного розвитку
  • Оплачувану відпустку та лікарняні
  • Корпоративні заняття англійською мовою
  • Медичне страхування

Ви готові?

Схожі вакансії

Finance Assistant

Віддалено

Sales Manager

Віддалено

HR Generalist

Віддалено

Юрист (стажер)

Віддалено

Business Owner

Віддалено

mark

Дякуємо

Незабаром ми зв’яжемося з вами, щоб дізнатися більше про ваші цілі та допомогти вам почати роботу.